Возврат и обмен
Условия, сроки и пункты возврата товаров
- Срок возврата товара
- Причины возврата товара
- Неправильная комплектация заказа;
- Наличие дефекта/брака****.
- Возврат товара осуществляется:
- Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- Отправления наложенным платежом.
- Возврат денежных средств
- Расчетный счет Клиента
- БИК банка
- Номер карты
- ФИО
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения товара.*
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть неподходящий размер, фасон, цвет, длина и т.п.
Причины для возврата по ошибке*** ООО «Маркетпром», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения товара Продавцом.
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
В розничные магазины JEANSTOP:
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные магазины либо через пункт выдачи товара по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева, 40, корп. 40.
Возврат осуществляется строго по месту получения товара
Путем отправки Почтой России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно):
В случае получения товара посредством доставки, возврат осуществляется только Почтой России. При возврате Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки.
Адрес для возврата: 630015, г. Новосибирск, ул. Королева, 40, корп. 40, ООО «Маркетпром».
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата посылок может произойти по следующим причинам:
Порядок действий Покупателя:
Оформить Заявление установленного образца
Скан копию Заявления выслать на адрес интернет магазина shop@jeanstop.ru
Оригинал Заявления выслать вместе с товаром Почтой России.
Возврат денежных средств Покупателю ООО «Маркетпром» осуществляется двумя способами.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Наличный расчет:
Возможен при возврате через фирменные магазины JANSTOP либо пункт выдачи товара по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева, 40, корп. 40. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.
Безналичный расчет:
При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес shop@jeanstop.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
Перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
* Если иное не оговорено в условиях акций.
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
**** Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
